Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại zc99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
zc99 Điều khoản sử dụng tại zc99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zc99 sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán và tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zc99 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ để phục vụ mục đích xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chỉ bạn và đội ngũ xác minh nội bộ có thể truy cập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của zc99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu cập nhật thông tin như số điện thoại hoặc tên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký với tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch từ ví không khớp tên đăng ký. Bạn sẽ được thông báo qua email nếu tài khoản bị ảnh hưởng.

Tên ví thanh toán phải khớp với tên tài khoản đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị hoàn trả. Các điều kiện khác tuân theo chính sách thanh toán chung được nêu trong mục chi tiết điều khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ sau khi tài khoản được đóng chính thức.