Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ zc99 — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụ người dùngPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
zc99 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn cần biết về cách zc99 quản lý thông tin và giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản cốt lõi.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thường.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc thay đổi thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua cổng tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính để được xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu qua cổng tài khoản — mọi yêu cầu pháp lý đều được xử lý trong thứ tự ưu tiên theo loại vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc giao dịch bị giữ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — dùng kênh này khi bạn cần xác nhận bằng chữ ký hoặc lưu hồ sơ khiếu nại.

Cổng tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn loại yêu cầu pháp lý — hệ thống tự xếp loại và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực và trường hợp được phép theo quy định pháp luật sở tại của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Gửi yêu cầu qua cổng tài khoản hoặc email pháp lý. Kèm theo ảnh xác minh danh tính để bộ phận xử lý có thể xác nhận chính xác tài khoản trước khi thực hiện xóa dữ liệu.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản và lưu trữ theo thời hạn pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email pháp lý mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét nội bộ trước — nếu không giải quyết được, bạn có quyền chuyển sang kênh pháp lý bên ngoài theo quy định địa phương.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo quy trình bảo mật.